外观
登录与账号安全
平台侧、商家后台与引流官工作台以验证码登录为主，没有静态密码。运营后台还可从物熵工作台一键进入；商家后台与引流官工作台对应入口叫「SSO登录」/「物熵工作台登录」。
登录方式
| 端 | 登录方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 运营后台 | 邮箱/手机验证码；可选物熵工作台一键登录 | 账号由平台管理员在「后台账号」创建，不能自助注册。工作台登录须先绑定 |
| 商家后台 | 手机或邮箱验证码；可选 SSO 登录 | 主账号在入驻开通时创建；SSO 仅已绑定的店主可用 |
| 引流官工作台 | 手机或邮箱验证码；可选物熵工作台登录 | 须已开通引流官；与商家后台共用同一条工作台绑定，不必再绑一次 |
| 估价 C 端 | 手机验证码 | 可自助注册 |
| 维修 C 端 | 手机验证码 | 与估价端同一账号体系，可互相跳转 |
首次登录
- 打开对应域名（见入口与域名一览）。
- 输入邮箱或手机号，点「获取验证码」。
- 收到验证码后填入并登录；验证码有冷却时间，重复点击会提示稍后再试。
- 运营后台也可点「使用物熵工作台登录」；商家后台点「SSO登录」；引流官工作台点「物熵工作台登录」。未绑定会回到登录页，用验证码登录后确认再绑定。同一门户账号可分别绑定运营端与商家端，不会串号；商家与引流官共用商家端绑定。绑错了可自行解绑后再绑。
常见登录问题
| 现象 | 原因与处理 |
|---|---|
| 提示账号不存在 | 后台账号不支持自助注册。商家请确认使用入驻时填写的邮箱；平台账号联系管理员创建 |
| 收不到验证码 | 检查垃圾邮件箱；确认邮箱拼写；等待冷却时间后重试；仍不行联系客服 |
| 登录后菜单比同事少 | 菜单按角色与功能开关过滤，见账号与角色 |
| 页面反复跳回登录页 | 登录状态过期，重新登录即可；如频繁发生请清理浏览器站点数据 |
| 商家换负责人 | 由店主在「子账号」新增 / 停用账号并改角色；主账号变更需联系运营 |
| 工程师要自己看工单 | 店主在「工程师管理」开通登录，或「子账号」建工程师角色后，用邮箱/手机验证码进商家后台 |
| 工作台点了应用仍要验证码 | 该门户账号尚未绑定此后台；用已开通的验证码登录并确认即可绑定。不会自动开号 |
| 绑错了账号 | 运营后台点顶栏「解绑工作台」；商家后台在「账号设置」解绑 SSO；引流官工作台在「我的」解绑工作台。店主也可在「子账号」解绑店员。解绑后改用验证码登录，再重新绑定 |
账号安全约定
- 验证码与登录链接不要转发给他人，一个登录身份对应一名真实使用者。
- C 端已注册不影响开通后台：若手机号/邮箱已在估价或维修 C 端注册，运营开通店主/后台账号、商家开通子账号或工程师登录时，会升级绑定同一账号（爱机与订单保留），无需换号。若该号已是其他门店成员或平台账号，需联系运营处理冲突。
- 店员离职后请及时在商家后台停用其子账号。
- 帮助中心的运营 / 客服手册需要平台账号登录才能查看，登录状态仅保存在本机浏览器。
- 涉密的配额、密钥、风控参数不会出现在帮助中心，如需请走内部渠道。