账号与角色

系统里的账号分为平台侧、商家侧、C 端三类，能看到的菜单与能做的操作由角色决定。

账号角色

角色	归属	登录端	能做什么
平台管理员	平台	运营后台	运营的全部能力，另加后台账号管理、AI 模型管理
运营人员	平台	运营后台	估价台、行情录单与清洗、主数据与定价权重、入驻开通、喵修盾发卡与审批、补核销、位置方案
客服	平台	运营后台	只读查询为主：行情趋势、评估工单、B 通道反馈、入驻商家、卡密与核销台账、鉴定报告、消息
数码店主	商家	商家后台	全店能力；唯一可绑卡与提现；管理子账号
运营 / 客服 / 业务员	商家	商家后台	店内子账号角色，菜单为「功能开关 ∩ 角色权限」
工程师	商家	商家后台	绑定工程师档案；默认只看自己的工单；额外权限由店主配置
C 端用户	个人	小程序 / H5	估价、报修、查看进度、激活与查看喵修盾

引流官不是独立账号，是商家的一项能力

「引流官」指平台为某家合作店开通了引流官功能开关。店主与业务员可发推广码；佣金账本与绑卡/提现仍归店，仅店主可提现。规则见引流官推广与渠道佣金。

工程师可登录商家后台

工程师仍是门店档案（姓名、能力标签等），同时可开通登录账号进入商家后台处理「我的工单」。店主在工程师与地址管理点「开通登录」，或在子账号创建工程师角色。没有独立工程师 App。作业步骤见工程师手册与维修工单。

客服与运营的差别

客服可以查、可以答，但不改主数据、不做审批：

事项	运营	客服
查看评估工单 / 行情趋势	可	可
查看卡密台账 / 核销台账 / 鉴定报告	可	可
行情录单、数据清洗	可	不可
套装 / 部件 / 定价权重 / 维修品牌	可	不可
入驻申请开通、商家功能开关	可	不可
喵修盾发卡批次、发卡申请审批、佣金结算	可	不可
引流官锁客台账、补归因争议单	可	可（只读查询）
引流官开通、保护期档位与费率、强制解绑、渠道结算	可	不可
后台账号、AI 模型	仅平台管理员	不可

商家能看到哪些菜单

商家后台的菜单由平台为该店开通的功能开关决定，未开通的功能不显示：

功能开关	对应菜单
在线估价	在线估价、评估单
AI 引导	AI 评估
行情趋势	趋势看板
B 通道写回	B 通道采集
维修	维修工单、工程师管理、地址管理、消息
喵修盾	申请平台卡、我的库存、现场激活、销售与佣金
维修 + 喵修盾（同时开通）	喵修盾核销、专属卡管理
引流官	引流官推广、锁客管理、渠道佣金

想开通新功能联系对接运营，见入驻与功能开通。

能力可以叠加

同一家店可以同时是「会员店 + 维修店 + 引流官」，三者不互斥、不需要开多个账号：

你开通了	你能做
只有维修	接维修工单；无推广码、无锁客、无渠道佣金
只有引流官	发推广码锁客拿渠道佣金；不能接维修工单
维修 + 引流官	自己引流来的客户自己修，履约收入与渠道佣金都记本店
喵修盾 + 引流官	店内库存激活走喵修盾销售佣金；客户扫码线上购买走渠道佣金，同一笔不重复计