教程与最佳实践

教程按「一次完整业务」组织，跨端串联用户、商家与平台的动作；单个页面的字段说明请看对应角色手册。

教程	覆盖角色	大致用时
商家完成一单在线估价	商家（可选客服协助）	5 分钟
用户报修到完工	C 端用户、商家、工程师	跨天，按工单进度
喵修盾从激活到核销	商家、C 端用户、运营	激活 5 分钟，核销随维修

上手建议

1. 先跑通一单再配置细节：商家新开通时，先用一台真实设备走完估价与工单，再去调门店信息与工程师标签。
2. 口径优先：涉及钱的地方（成色系数、额度折扣、单次抵扣上限、等待期）先对齐口径再对客解释，见喵修盾产品说明。
3. 留痕：报价、改派、核销都会留台账；对客承诺尽量落到工单备注里，避免口头约定。
4. 不确定就查协议：责任边界以相关协议正文为准，帮助中心不做另一套解释。