喵修盾运营与补核销

运营负责的环节

菜单	职责
产品档位	维护 SKU：售价、维修额度、折扣、有效期、等待期、默认佣金比例
发卡批次	生成卡密批次并分配库存
发卡申请	审批商家的平台卡申请
卡密台账	查询卡状态、绑定关系与质保状态
核销台账	查询核销流水，必要时补核销或撤销
鉴定报告	上传与维护鉴定报告
佣金结算	核对与结算商家佣金

发卡申请审批

1. 商家提交平台卡申请后在「发卡申请」出现待审。
2. 核对商家状态（是否开通喵修盾、是否有履约能力、历史核销是否正常）。
3. 通过后从批次分配卡密到该店库存；驳回需写明原因。

平台补核销

用于商家无法自助核销的情况（例如客户在未开通核销权限的店维修）。

要点	规则
核销门店	必选一个已开通维修的门店
工程师	可选
计算方式	按卡的 calc_mode 预览后录入原价 / 配件费 / 服务费
维修单号	可填并校验
绑定 SN	需与卡绑定设备一致
撤销	48 小时内可撤销，额度退回
专属卡	不可平台补核销，只能由发卡门店核销

抵扣口径与商家侧一致：只抵扣服务费的优惠部分，等待期 7 天，单次实扣不超过购买额度的 60%。

鉴定报告与质保

上传鉴定报告需包含：检测时间、用户、案例号、设备 SN、品牌型号、鉴定人、结果、附件。

鉴定结果	能否凭此触发质保
满足质保	可（需 SN 与卡绑定一致）
部分满足	否，须等维修记录或重新鉴定
指标异常	否

额度核销本身可作为维修记录，在已绑 SN 时点亮质保。

佣金结算

• 佣金依据激活流水，平台卡计佣、专属卡不计。
• 结算按周期生成结算单，核对无误后置为已结算。
• 商家对佣金有异议时，以激活与核销流水为准逐条核对。

常见问题

问题	处理
商家超过 48 小时要求撤销核销	属例外处理，需核实案例号与凭据后按内部审批流程处理
客户要求换绑设备 SN	需核实购买与使用情况，强制解绑要留痕
卡密疑似被盗用	冻结相关卡并核查激活与核销记录，责任按服务契约认定
商家把专属卡卖给外地客户	提醒其专属卡只能本店核销，必要时限制其发卡
档位参数要调整	调整只影响新发卡；已售卡按购买时参数执行