外观
维修服务
喵修匠维修把「用户找得到人修、商家接得住单、能力边界可控」串成一条链:C 端报修与进度查询、商家工单履约、工程师能力标签。
三种履约方式
| 方式 | 适用 | 关键点 |
|---|---|---|
| 到店 | 同城、需当面确认故障 | 下单可直接填预约时间,门店确认后接单 |
| 上门 | 设备不便搬运、企业客户 | 需提供服务地址与可上门时间 |
| 寄修 | 异地 | 寄出后门店收件确认,可指定回寄地址 |
急修可在下单时标记,门店优先排期(是否受理由门店确认)。
维修项目与能力边界
服务范围按项目划分:整机、遥控器、电池、相机、核心板等。项目能力来自门店在职工程师的能力标签——店内没有覆盖该项目的在职工程师,用户在选店时就看不到这家店。
门店对品牌有三种承接态度:不限制、仅承接指定品牌、拒修,用户端按此过滤。
工单状态机
状态是线性推进的:用户负责提交、确认报价与取消,门店负责接单到完工。
与其他产品的关系
| 关系 | 说明 |
|---|---|
| 与估价 | 估价端可导流到维修,两端账号互通;但服务协议与业务面独立 |
| 与喵修盾 | 维修产生的服务费可用喵修盾额度抵扣;核销可关联维修单号与工程师 |
| 与宣传站 | repair.miaoxiujiang.com 只做介绍,下单请到维修 C 端 H5 |